+7 727 390 50 65
+7 707 501 36 86
Мы в соц. сетях:
Прием заявок с 9:00 до 21:00
+7 727 390 50 65
+7 707 501 36 86
Справочная
+7 707 323 17 18
Прием заявок с 9:00 до 21:00
8 (727) 390 5065
8 (707) 501 3686
Телефон справочной
8 (727) 323 1718
Ваш город:
Главная / Вопрос-ответ

Часто задаваемые вопросы

Наталья|22.06.2019 г.
Добрый день,
Мой заказ #7731 от 17.06.2019, сделанный через ваш сайт, проигнорирован. Пришлось искать медикаменты в других аптеках. Ожидала большей ответственности с вашей стороны, ведь речь идёт о здоровье.
Ответ: Здравствуйте! Просим нас извинить за задержку с ответом. Вашего Утрожестана не было, ждали поступления.
Алия|19.06.2019 г.
Здравствуйте! В течение которого времени делают доставку?
Ответ: При приеме заявки говорим - в течений дня ! Но кого то и до обеда, это зависит расположения адреса по маршруту курьера. Стараемся доставить всем. Задержка может быть и из за отсутствия какого то наименования в этот день. Заявки обрабатываются и доставляются в порядке очередности.
Дарья|18.06.2019 г.
Здравствуйте!
В какие сроки заказ доставляется курьером по Алматы?
Ответ: При приеме заявки говорим - в течений дня ! Но кого то и до обеда, это зависит расположения адреса по маршруту курьера. Стараемся доставить всем. Задержка может быть и из за отсутствия какого то наименования в этот день. Заявки обрабатываются и доставляются в порядке очередности.
Олеся|11.06.2019 г.
Здравствуйте! Когда ожидается поступление Новаринга? До Вас не могу дозвониться! Трубку не поднимают
Ответ: Если сразу не дозвонились, фармацевт бывает занята сборкой очередной заявки, тогда напишите на ВатсАпп фармацевту 87075013686
Ольга Бредихина|07.06.2019 г.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, бесплатная доставка на сумму 5000 тенге и более действует по всему городу Алматы или есть ограничения?
Ответ: В черте города Да. В отдаленные районы города, типа как Каменка, Боролдай и т.д., не доставляем
Жулдыз|03.06.2019 г.
По какому адресу ваших аптек можно приобрести лечебную косметику Bioderma?
Ответ: У нас нет такой возможности. Вам самой следует узнавать где есть то вам нужно. На сайте rauza-ade.kz есть телефоны каждой аптеки.
Маке|29.05.2019 г.
У вас предусмотрены скидки на лекарства для инвалидов 1-2 групп?
Ответ: Скидки Нет ! Цены у нас самые дешевые в городе !
Нургуль|29.05.2019 г.
После заказа, доставку когда ожидать, через сколько дней или в тот же день? г.Алматы
Ответ: При приеме заявки говорим - в течений дня ! Но кого то и до обеда, это зависит расположения адреса по маршруту курьера. Стараемся доставить всем. Задержка может быть и из за отсутствия какого то наименования в этот день. Заявки обрабатываются и доставляются в порядке очередности.
Асель|28.05.2019 г.
Я покупала препараты 3 дня назад. Есть ли у вас возврат. (Чеки сохранила. На Чайковского 22 )
Ответ: Возврата нет !
ирина алексеева|13.08.2018 г.
почему не выполнили мой заказ от 6 июля и ничего не объяснили????
Ответ: Какой заказ ? Номер заказа ?
Тамила|01.08.2018 г.
Имеются ли у вас вакансии фармацевта? И рассматриваете ли вы без опыта работы? (Готова пройти стажировку и приступить к работе) буду ждать ответа. Спасибо)
Ответ: Обращайтесь в наш отдел кадров 246-34-38
Денис Кирюхин|01.08.2018 г.
Как мне узнать цены на медикаменты?
Ответ: Смотрите на этом сайте. Введите наименование в поле "я ищу..."
Наталья|31.07.2018 г.
Как получить скидку?
Ответ: Наши цены самые низкие в городе. Других скидок нет.
Надежда |25.07.2018 г.
Вы предоставляете чек при покупке и копию свидетельства регистрации ИП?
Ответ: При покупке выдается фискальный чек с указанием наименовании лекарств, РНН и ИИН. Копию свидетельства регистрации ТОО получите сами в нашем центральном офисе.
Гулим|22.07.2018 г.
Добрый день! есть ли у вас в налинии
1.кислота аскорбиновая 1% - 1,0 ампулы №10 (10 ампул в упаковке);
2.предоставляете ли вы сертификат соответствия
Ответ: Наличие смотрите на этом сайте и заказывайте. Те наименования,которых не нашли, можете указывать в поле Коментарии при завершении заказа. Мы их проверим в новых поступлениях.
Эльмира|19.07.2018 г.
Добрый день!
Я поняла,что доставка в РФ возможна.
Пожалуйста,подсчитайте во сколько мне обойдётся покупка Кидди фарм. 200 мл 1 флак?
2 флак? Имеется ввиду вместе с доставкой.
В город ГРОЗНЫЙ,Чеченская республика. з64031 индекс.
Спасибо. Эльмира.
Ответ: Мы доставляем только внутри своего города. Доставка в другие города / республики возможен только в частном порядке. То есть если пришлете необходимую сумму отправителю.
Евгений|15.07.2018 г.
откуда можно забрать самовывозом?
Ответ: Самовывоз возможен только из нашей аптеки на Райымбека 101.
Юлия|11.07.2018 г.
Добрый вечер. Есть у Вас в наличии Ангинорм . И какая цена?
Ответ: Смотрите на этом сайте. Введите наименование в поле "я ищу..."
Елена|08.07.2018 г.
Здравствуйте! Можете ли вы выслать заказ на Украину?
Ответ: Мы доставляем только внутри своего города. Доставка в другие города / республики возможен только в частном порядке. То есть если пришлете необходимую сумму отправителю.
Инесса|07.07.2018 г.
Добрый вечер. подскажите пожалуйста, на всех ли адресах у вас обслуживают клиентов через окошко или есть где можно пройтись как в гипермаркете и выбирать самой?
Ответ: такого нет
Ольга|05.07.2018 г.
Как оплачивать безналично заказ?
Ответ: Карточкой на переносном терминале курьеру при доставке. Но вы должны предупредить об этом заранее при подаче заявки.
Рома|03.07.2018 г.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста...можно ли приобрести у вас гепариновую мазь-нижфарм 25г....по оптовой цене? если мне нужно много
Ответ: Это нужно обсудить по телефону. Возможно. Требуется аванс.
Сергей|02.07.2018 г.
Как оформить заказ на получение в г.Братск Иркутской обл. Россия ?
Ответ: Мы доставляем только внутри своего города. Доставка в другие города / республики возможен только в частном порядке. То есть если пришлете необходимую сумму отправителю.
Андрей|27.06.2018 г.
При доставке по г. Алматы нужен будет кассовый чек с перечнем покупаемых лекарств. Либо счет-фактура. Это возможно?
Ответ: Да, сразу выдаем фискальный чек из кассы.
Роман|25.06.2018 г.
Добрый день!

Имеется ли минимальная сумма заказа?

Если да, то какова?

Благодарю!
Ответ: 5 000 тг
Максим|12.06.2018 г.
Добрый день! Есть ли у вас в наличии детская смесь малютка №2 от 6 месяцев до 1 года 1200 гр.? Сколько стоит? если нет то когда будут поступления? Заранее спасибо!
Ответ: Наличие смотрите на этом сайте и заказывайте. Те наименования,которых не нашли, можете указывать в поле Коментарии при завершении заказа. Мы их проверим в новых поступлениях.
Гаухартас|11.06.2018 г.
где купить эритромицин
Ответ: Наличие смотрите на этом сайте и заказывайте. Те наименования,которых не нашли, можете указывать в поле Коментарии при завершении заказа. Мы их проверим в новых поступлениях.
Татьяна|07.06.2018 г.
я оформила заказ, по какому адресу мне можно забрать?
Ответ: Самовывоз указывайте при оформлении заказа. Забирать нужно только из нашей аптеки на Райымбека 101
nagima|31.05.2018 г.
Здравствуйте нужны препараты:
1. Нео-Цитотек
2. Пентаглобин
3. Цимевен или ганцикловир
все препараты для в/в ведения для ребенка, сколько они будут стоить! заранее спасибо!
Ответ: Наличие смотрите на этом сайте и заказывайте. Те наименования,которых не нашли, можете указывать в поле Коментарии при завершении заказа. Мы их проверим в новых поступлениях.
Ася|26.05.2018 г.
Скажите размер точный размер манжеты тонометра AND Ua888 автомат.Пойдёт ли он на обхват руки 35см?
Ответ: Наличие смотрите на этом сайте и заказывайте. Те наименования,которых не нашли, можете указывать в поле Коментарии при завершении заказа. Мы их проверим в новых поступлениях. СОЗВОНИТЕСЬ по телефонам !
Рабилям Низамова|23.05.2018 г.
Здравствуйте! У вас Дерива гель есть в наличии?
Ответ: Наличие смотрите на этом сайте и заказывайте. Те наименования,которых не нашли, можете указывать в поле Коментарии при завершении заказа. Мы их проверим в новых поступлениях.
Валентина|12.05.2018 г.
Мне нужен препарат Немазол. Сколько стоит на Чайковского и в обычной аптеке в Орбите. Стоит мне ехать на Чайковского?
Ответ: Наличие смотрите на этом сайте и заказывайте. Те наименования,которых не нашли, можете указывать в поле Коментарии при завершении заказа. Мы их проверим в новых поступлениях.
Assel Aldabayeva|11.05.2018 г.
Добрый день!
Есть ли у вас в продаже клей БФ-6 (для защиты ранок,ссадин) или спреи Пластоспрей/Пентазоль/Акутол? Если да, то как его можно найти чтобы доавить в интернет заказ?
Ответ: Наличие смотрите на этом сайте и заказывайте. Те наименования,которых не нашли, можете указывать в поле Коментарии при завершении заказа. Мы их проверим в новых поступлениях.
Шолпан|11.05.2018 г.
Доброе утро, подскажите средство для похудения с хорошими результатами после приема) Спасибо!
Ответ: Созвонитесь по телефонам с нашим фармацевтом
Елена|26.04.2018 г.
Здравствуйте. А вы в Россию заказы не отправляете ?
Ответ: Мы доставляем только внутри своего города. Доставка в другие города / республики возможен только в частном порядке. То есть если пришлете необходимую сумму отправителю.
Ирина|25.04.2018 г.
Какие условия доставки по г.Алматы? (цена)
Ответ: Если сумма заказа 5 000.0 тг и больше, то доставка бесплатно. Иначе +500 тг
Айгерим|25.04.2018 г.
Добрый день! После оформления заказа просят ПРОМО-КОД...? И еще имеются ли какие-нибудь льготы многодетным семьям? Спасибо!
Ответ: Промокод не нужен. Пропустите !
Ольга|23.10.2017 г.
возможна доставка в Севастополь?
Ответ: Только в частном порядке. Вы присылаете на получателя необходимую сумму через банк. Мы отправляем через PonyExpress до порога. Услуга PonyExpress недешевая.
Диляра|20.10.2017 г.
Как заказать онлайн лекарства?Доставка сколько будет стоить?
Ответ: 500 тг по городу Алматы
Меруерт |18.10.2017 г.
Можно ли вернуть или поменять препарат? Просто после первого приема ухудшилось состояние.
Ответ: Нет
Любовь Евдакова|16.10.2017 г.
Скажите а цены во всех филиалах аптек одинаковые???
Ответ: Почти одинаковые. Отличаться могут из за разной партий завоза.
Арман|16.10.2017 г.
Как отменить оформленный заказ с доставкой?
Ответ: Позвоните нам и скажите.
Наталья|11.10.2017 г.
Есть ли у вас доставка в Кыргызстан, Бишкек
Ответ: Нет.
Виктория|11.10.2017 г.
Купила в вашей аптеке на Ул.Чайковского Цинепар, как и сказала при покупке. Решила выпить таблетку и хорошо глянула, что это Цинепар Экстра - состав совсем другой. От кофеина у меня поднимается давление. У вас что не грамотные продавцы? Как можно поменять на Цинепар?
Ответ: Нужно быть внимательным при покупке. Что бы не говорила продавец, решающее право остается за вами. Купленный товар обратно не принимается.
Алия|21.09.2017 г.
Какие условия доставки?
Ответ: 500 тг по городу Алматы
Евгений|13.09.2017 г.
ВОЗМОЖНО ЛИ ПРИОБРЕСТИ ПРЕПАРАТ Кызл май в Россию?
Ответ: Только в частном порядке. Вы присылаете на получателя необходимую сумму через банк. Мы отправляем через PonyExpress до порога. Услуга PonyExpress недешевая.
Татьяна Иманкулова|15.08.2017 г.
Как оплатить заказ через сайт по карте Visa?
У вас на сайте НЕ работает оплата картой!
Ответ: Пока еще не реализована.
CC|11.08.2017 г.
Отличаются ли цены в интернет магазине и в аптеке на Чайковского-Райымбека? Если да, то на сколько процентов? В течении какого времени формируется заказ? И в какое время суток можно забрать товар самовывозом?
Ответ: Почти одинаковые. Отличаться могут из за разной партий завоза.

Задавайте интересующие вас вопросы


captcha
Хотите быть в курсе лучших предложений?
Узнавайте о выгодных предложениях и получайте личные рекомендации первыем!

Вход в личный кабинет

Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?
Регистрация

Регистрация

Уже зарегистрированы?
Войти

Заказать звонок

Имя
Телефон

Уведомить о поступлении товара

Напоминание пароля