+7 727 323 17 18
+7 727 390 50 65
Мы в соц. сетях:
Прием заявок с 9:00 до 18:00
+7 727 390 50 65
+7 707 501 36 86 ВатсАпп
Справочная
8 727 323 1718
Справочная по аптекам Рауза
8 (727) 323 1718
пр. Райымбека, 101 угол Кунаева
ИНТЕРНЕТ АПТЕКА и Доставка
+7 707 501 3686
ВатсАпп
8 (727) 390 5065
Ваш город:
Главная / Вопрос-ответ

Часто задаваемые вопросы

аноним|30.09.2020 г.
у вас можно без рецепта таблетки от абортта купит ?
Ответ: Нет. Продается строго по рецепту !
Асема|29.09.2020 г.
А как отменить заказ?? Хотела другие заказать
Ответ: Обратитесь фармацевту по телефонам/ватсап:
8727 3905065, +7 707 501 3686 - напишите на ВатсАпп
Эльвира|22.09.2020 г.
Здравствуйте. Есть ваша аптека в 1 микрорайоне?
Ответ: Пожалуйста Узнайте на справке 323 17 18
Алла|17.09.2020 г.
Здравствуйте! Сообщите пожалуйста контакт отдела закупа.По городским телефонам невозможно дозвониться.
Ответ: Если вы хотите только ПО БЕЗНАЛИЧНОМУ РАСЧЕТУ,
то позвоните в наш офис (поселок Теректи ниже больницы Калкаман)
тел.
3466778
3465782 почта: buh1@rauza-ade.kz
отдел продажи
225-84-81/ 82/ 97/ 98/
Айжан|03.09.2020 г.
Здравствуйте, доставка по городу есть? И сколько стоит доставка? Спасибо
Ответ: Есть. Доставка по городу платная от 800 тг
Олжас|25.08.2020 г.
Здравствуйте, хотел узнать где находится ваш головной офис?!
У меня деловое предложение по поставке памперсов, влажных салфеток и тд. Работаете ли вы с компаниями или вы реализуете только собственный товар?!
Ответ: Узнайте на справке 323 17 18
Александр|23.08.2020 г.
Недели две назад посетил вашу аптеку на Рыскулова 236,аптека не работала из за неработающего компьютера.Сегодня звонил целый час но трубку никто не взял.Пришлось идти так как автобусы в выходные не ездят.Мне 67лет идти целых три остановки тяжело,а по приходе сказали что препарата нет а по воскресеньям они на телефонные звонки не отвечают,хотя посетителей не было.Просто издевательство над пожилыми людьми.
Ответ: Позвоните сначала на нашу справку по аптекам 8727- 323-17-18 городской многоканальный. Туда легче дозвониться. И там можете узнать в какой аптеке емть нужное вам лекарство.
Дильнара Нурул|23.08.2020 г.
Добрый день! Как получить скидку у вас? Возможно ли получить скидку?
Ответ: У нас самые дешевые цены. Скидок у нас нет.
Айгуль|18.08.2020 г.
Здравствуйте
В аптеке в Коктем-1 по ошибке сняли с моей Карты большую сумму. Сказали что вернут в течение 3 дней. Прошло уже 3 дня но возврата на карту не было. Можете дать контакты бухгалтера, чтобы сверить с вашим обслуживающим банком касательно возврата?
Ответ: Пожалуйста узнайте телефон бухгалтерии на нашей справке 8727 323-17-18
Игорь|13.08.2020 г.
Здравствуйте, может ли отличаться цена на сайте и в аптеке?
Ответ: Сайт базируется в аптеке на Райымбека 101 и цены совпадают. Цены в других аптеках может не совпадать. Там могут быть другие партии завоза.
Юлия|11.08.2020 г.
Вы просто удалили мой отзыв о не возврате денег? Вот так вы решаете вопросы с клиентами? У меня не большая сумма, которую по ошибке или намеренно пробила ваш провизор, но скольким ещё людям у вас так по ошибке пробивают не верные суммы, а потом не возвращают? В аптеке ведь это так удобно, всегда можно сослаться, что возврат не возможен. Но у меня не было никакого возврата медикаментов, ваш провизор пробила мне большее количество, чем я просила, я никакие препараты в руки не получала, так почему же вы возвращаете деньги? Более того, мою жалобу об этом вы просто удалили. Это такой законный способ обманывать людей у вас?
Ответ: Здравствуйте ! Вы в прошлый раз не написали в какой аптеке вы были. Напишите поточнее ГДЕ и КОГДА ! Есть чек ? Вообще вы могли ваш конфликт решить с заведующей этой аптеки.
Александра|27.07.2020 г.
Здравствуйте
Доставка в Астану есть
Ответ: Нет.
Но возможно в частном порядке. Как? Просмотрите в разделе ответы на аналогичные вопросы
Снежана|27.07.2020 г.
Сделала заказ, но так и не получила ни каких ответов, заказ 6792, телефоны указанные на сайте не отвечают, как проверить статус закаща?
Ответ: Перезванивайте на телефоны на сайте! И дозвонитесь!
Шынболат |23.07.2020 г.
Менің тапсырысым жайлы ақпарат айттыңызшы?
Ответ: Кандай тапсырыс ? Тапсырысты бул жерде жазбайды. Тапсырысты Фармацевтка беру керек 87075013686
Екатерина|16.07.2020 г.
1. Мороженое "Десант здоровья" без сахара шоколад\ваниль будет завоз?

2. Есть респираторы? В интернет-магазине возможно купить?
Ответ: Позвоните в нашу справочную 323-17-18 и узнайте где что есть !
Салтанат |16.07.2020 г.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста нужен детский сироп от простуды и температуры
Ответ: Позвоните в нашу справочную 323-17-18 и узнайте где что есть !
Айнурям Усеновна|12.07.2020 г.
Здравствуйте.А можна через каспи оплату произвести?
Ответ: Только с карточки на терминале. Заранее напишите в Коментарии или предупредите по тел
Жулдыз|09.07.2020 г.
Добрый день никак не могу дозвониться до аптеки пос.Боралдай телефон вообще недоступен. Хотела узнать есть ли в наличии Мезопристон и можно ли взять его без рецепта врача
Ответ: Позвоните в нашу справочную 323-17-18 и узнайте где что есть !
Аида|07.07.2020 г.
Дд! У вас агалатес есть?
Ответ: Позвоните в нашу справочную 323-17-18 и узнайте где что есть !
Saltanat Lesbayeva|06.07.2020 г.
Добрый вечер! Номер заказа 4381, заказ сделала 06.07.20,самовывоз. Скажите, когда можно будет забрать и где?
Ответ: Состояние вашего заказа узнавайте ТОЛЬКО У ФАРМАЦЕВТА по тел. +7-707-501-3686 ватсапп или 390 5065
Лейла|26.06.2020 г.
Можно вам заказать доставку-Инговерин, Амизон, витамин С?
Ответ: Заявки направляйте тут НА САЙТЕ ОНЛАЙН, или ФАРМАЦЕВТУ по тел. +7-707-501-3686 (ватсапп), город 390 5065
Акнур |23.04.2020 г.
Қызылордаға доставка ьарма
Ответ: Возможно через почтовый сервис в частном порядке! Свяжитесь с администратором сайта по тел/ВатсАпп +7 708 973 0044
сергей александрович|13.02.2020 г.
какой препарат можно попринимать от цестита(при аденоме простаты)чтоб не влиял на язву 12 пёрстной при повышеной кислотности
Ответ: Узнайте у ФАРМАЦЕВТА по тел. +7-707-501-3686 (ватсапп) /город 390 5065 или на СПРАВКЕ по нашим аптекам 323 17 18
ARAY RAKHIMOVA|02.02.2020 г.
Здравствуйте! У меня сумма заказа вышло меньше 5000тг, готова оплатить за доставку, но по телефону оператор сказала что сумма заказа должна быть не менее 5000тг. Я де не могу заказать не нужные препараты чтобы вышла на эту сумму. Как быть?
Ответ: Набирайте сумму не менее 5000 тг ! По мелким заказам не окупается расходы курьера на бензин.
Арман|09.12.2019 г.
Добрый день! Какая стоимость доставки в г.Алматы?
Ответ: Доставка по г. Алматы от 800 тг
Татьяна|21.11.2019 г.
Добрый день! Возможно у вас приобрести товар с доставкой в Россию?
Ответ: Возможно через почтовый сервис в частном порядке! Свяжитесь с администратором сайта по тел/ВатсАпп +7 708 973 0044
Кулаш|03.10.2019 г.
Оплату как производим,за наличку при доставке или как.
Ответ: Оплата производится наличными курьеру при доставке. Если вы хотите оплатить карточкой то вы ДОЛЖНЫ ПРЕДУПРЕДИТЬ об этом ЗАРАНЕЕ !
Кристина|01.10.2019 г.
Здравствуйте!Как получить промо код и скидки?
Ответ: Промо код и персональные скидки пока не действуют
Кулаш|28.09.2019 г.
Вы отправляете товар в Атыраускую область через Казпочты.Заранее спасибо!!
Ответ: Доставка В ДРУГОЙ ГОРОД Казахстана и России ВОЗМОЖНА через почтовый сервис в частном порядке! Свяжитесь с администратором сайта по тел/ВатсАпп +7 708 973 0044
Акмарал|28.06.2019 г.
Доброе утро, у Вас есть человек который ответить хоть на один номер??? Почему так трудно дозвониться? Можете ответить где находиться Ваша бухгалтерия ( куда переехали, где именно в Алтын орде)??? Спасибо, надеюсь хоть здесь получу ответ!!!
Ответ: Узнайте на справке по нашим аптекам: 8727 323-17-18
Алия|19.06.2019 г.
Здравствуйте! В течение которого времени делают доставку?
Ответ: При приеме заявки говорим - в течений дня ! Но кого то и до обеда, это зависит расположения адреса по маршруту курьера. Стараемся доставить всем. Задержка может быть и из за отсутствия какого то наименования в этот день. Заявки обрабатываются и доставляются в порядке очередности.
Дарья|18.06.2019 г.
Здравствуйте!
В какие сроки заказ доставляется курьером по Алматы?
Ответ: При приеме заявки говорим - в течений дня ! Но кого то и до обеда, это зависит расположения адреса по маршруту курьера. Стараемся доставить всем. Задержка может быть и из за отсутствия какого то наименования в этот день. Заявки обрабатываются и доставляются в порядке очередности.
Олеся|11.06.2019 г.
Здравствуйте! Когда ожидается поступление Новаринга? До Вас не могу дозвониться! Трубку не поднимают
Ответ: О НАЛИЧИИ узнавайте на справке по нашим аптекам: 8727 323-17-18
Нургуль|29.05.2019 г.
После заказа, доставку когда ожидать, через сколько дней или в тот же день? г.Алматы
Ответ: При приеме заявки говорим - в течений дня ! Но кого то и до обеда, это зависит расположения адреса по маршруту курьера. Стараемся доставить всем. Задержка может быть и из за отсутствия какого то наименования в этот день. Заявки обрабатываются и доставляются в порядке очередности.
Асель|28.05.2019 г.
Я покупала препараты 3 дня назад. Есть ли у вас возврат. (Чеки сохранила. На Чайковского 22 )
Ответ: Возврата нет !
ирина алексеева|13.08.2018 г.
почему не выполнили мой заказ от 6 июля и ничего не объяснили????
Ответ: Какой заказ ? Номер заказа ?
Денис Кирюхин|01.08.2018 г.
Как мне узнать цены на медикаменты?
Ответ: Смотрите на этом сайте. Введите наименование в поле "я ищу..." Так же О НАЛИЧИИ узнавайте на справке по нашим аптекам: 8727 323-17-18
Наталья|31.07.2018 г.
Как получить скидку?
Ответ: Наши цены самые низкие в городе. Других скидок нет.
Надежда |25.07.2018 г.
Вы предоставляете чек при покупке и копию свидетельства регистрации ИП?
Ответ: При покупке выдается фискальный чек с указанием наименовании лекарств, РНН и ИИН. Копию свидетельства регистрации ТОО получите сами в нашем центральном офисе.
Евгений|15.07.2018 г.
откуда можно забрать самовывозом?
Ответ: Самовывоз возможен только из нашей аптеки на Райымбека 101.
Елена|08.07.2018 г.
Здравствуйте! Можете ли вы выслать заказ на Украину?
Ответ: Доставка на Украину и по СНГ ВОЗМОЖНА через почтовый сервис в частном порядке! Свяжитесь с администратором сайта по тел/ВатсАпп +7 708 973 0044
Ольга|05.07.2018 г.
Как оплачивать безналично заказ?
Ответ: Оплата только НАЛИЧКОЙ. Или Карточкой на переносном терминале курьеру при доставке. Но вы должны предупредить об этом заранее при подаче заявки.
Андрей|27.06.2018 г.
При доставке по г. Алматы нужен будет кассовый чек с перечнем покупаемых лекарств. Либо счет-фактура. Это возможно?
Ответ: Да, сразу выдаем фискальный чек из кассы.
Роман|25.06.2018 г.
Добрый день!

Имеется ли минимальная сумма заказа?

Если да, то какова?

Благодарю!
Ответ: 5 000 тг
Татьяна|07.06.2018 г.
я оформила заказ, по какому адресу мне можно забрать?
Ответ: Самовывоз указывайте при оформлении заказа. Забирать нужно только из нашей аптеки на Райымбека 101
Шолпан|11.05.2018 г.
Доброе утро, подскажите средство для похудения с хорошими результатами после приема) Спасибо!
Ответ: Созвонитесь по телефонам с нашим фармацевтом 87075013686
Айгерим|25.04.2018 г.
Добрый день! После оформления заказа просят ПРОМО-КОД...? И еще имеются ли какие-нибудь льготы многодетным семьям? Спасибо!
Ответ: Промокод не нужен. Пропустите !
Ольга|23.10.2017 г.
возможна доставка в Севастополь?
Ответ: Только в частном порядке. Вы присылаете на получателя необходимую сумму через банк. Мы отправляем через PonyExpress до порога. Услуга PonyExpress недешевая.
Диляра|20.10.2017 г.
Как заказать онлайн лекарства?Доставка сколько будет стоить?
Ответ: 500 тг по городу Алматы
Меруерт |18.10.2017 г.
Можно ли вернуть или поменять препарат? Просто после первого приема ухудшилось состояние.
Ответ: Нет
Любовь Евдакова|16.10.2017 г.
Скажите а цены во всех филиалах аптек одинаковые???
Ответ: Почти одинаковые. Отличаться могут из за разной партий завоза.
Арман|16.10.2017 г.
Как отменить оформленный заказ с доставкой?
Ответ: Позвоните нам и скажите 87075013686 ватсапп, 3231718
Виктория|11.10.2017 г.
Купила в вашей аптеке на Ул.Чайковского Цинепар, как и сказала при покупке. Решила выпить таблетку и хорошо глянула, что это Цинепар Экстра - состав совсем другой. От кофеина у меня поднимается давление. У вас что не грамотные продавцы? Как можно поменять на Цинепар?
Ответ: Нужно быть внимательным при покупке. Что бы не говорила продавец, решающее право остается за вами. Купленный товар обратно не принимается.
Алия|21.09.2017 г.
Какие условия доставки?
Ответ: от 800 тг по городу Алматы
Евгений|13.09.2017 г.
ВОЗМОЖНО ЛИ ПРИОБРЕСТИ ПРЕПАРАТ Кызл май в Россию?
Ответ: Только в частном порядке. Вы присылаете на получателя необходимую сумму через банк. Мы отправляем через PonyExpress до порога. Услуга PonyExpress недешевая.
Татьяна Иманкулова|15.08.2017 г.
Как оплатить заказ через сайт по карте Visa?
У вас на сайте НЕ работает оплата картой!
Ответ: Пока еще не реализована.
CC|11.08.2017 г.
Отличаются ли цены в интернет магазине и в аптеке на Чайковского-Райымбека? Если да, то на сколько процентов? В течении какого времени формируется заказ? И в какое время суток можно забрать товар самовывозом?
Ответ: Почти одинаковые. Отличаться могут из за разной партий завоза.

Задавайте интересующие вас вопросы


captcha
Хотите быть в курсе лучших предложений?
Узнавайте о выгодных предложениях и получайте личные рекомендации первыем!

Вход в личный кабинет

Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?
Регистрация

Регистрация

Уже зарегистрированы?
Войти

Заказать звонок

Имя
Телефон

Уведомить о поступлении товара

Напоминание пароля